Privacy- en Cookiestatement

Inleiding

Ekomenu bezorgt wekelijks gezonde menu’s met lekkere recepten en verse biologische ingrediënten bij u thuis. Elke week ontwikkelen we recepten die een evenwichtig voedingspatroon garanderen. Gezondheid en duurzaamheid staat bij de keuze van onze producten hoog in het vaandel. Ekomenu verwerkt persoonsgegevens en andere data in overeenstemming met geldende wet- en regelgeving. In dit Privacy- en Cookiestatement zijn de overwegingen hierover vastgelegd.

Toepasselijkheid

Dit Privacy- en Cookiestatement is van toepassing op de verwerking van de door leden verstrekte persoonlijke informatie (hierna: Persoonsgegevens), alsmede data verkregen vanuit bezoek aan en gebruik van de websites van Ekomenu.

1. Hoe verzamelt Ekomenu persoonsgegevens
Ekomenu behandelt Persoonsgegevens vertrouwelijk en zorgvuldig. Ekomenu verzamelt Persoonsgegevens bij het aangaan van een lidmaatschap waarbij Ekomenu wekelijks onze menu’s bij u te bezorgen, wanneer u zich abonneert op onze nieuwsbrief, informatie opvraagt, meedoet aan enquête of test, als u informeert naar onze activiteiten, deelneemt aan actie, een vraag stelt, reageert op onze website of op een andere manier met ons in contact treedt.

2. Welke persoonsgegevens verzamelt Ekomenu
Ekomenu verzamelt contactgegevens zoals uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en bankgegevens, gegevens met betrekking tot eerdere bestellingen en maaltijdvoorkeuren. We slaan ook op wanneer en waarover we contact met u hebben gehad, bijvoorbeeld wanneer u een vraag stelt aan onze klantenservice. In aanvulling op de persoonsgegevens die u zelf verstrekt aan Ekomenu, kan Ekomenu aanvullende persoonsgegevens in uw profiel verzamelen, vastleggen en verwerken over uw gebruik van onze website(s). Het gaat hierbij om gegevens over de door u gebruikte apparatuur, zoals een unieke device ID, de versie van het besturingssystemen instellingen van het apparaat dat u gebruikt om onze website te bezoeken, alsmede gegevens over het gebruik van onze website(s), zoals het tijdstip waarop u ons bezoekt en de onderwerpen die u bekijkt. De respons (open en kliks) op onze e-mails worden ook op individueel niveau vastgelegd.

In sommige gevallen kunnen Persoonsgegevens door Ekomenu worden gecombineerd met informatie afkomstig uit externe bronnen (zoals demografische en geografische segmenten). Op basis van al die gegevens kunnen wij u beter van dienst zijn en de inhoud van onze diensten beter op u voorkeuren afstemmen.

3. Waarom verzamelt Ekomenu Persoonsgegevens
Ekomenu verwerkt Persoonsgegevens om uw bestelling volgens overeenkomst uit te voeren en om een account aan te maken waardoor u in het vervolg sneller en gemakkelijker bestellingen kunt plaatsen en om aanvullende diensten te leveren. We slaan gegevens op om klachten en terugvorderingen te verwerken en voor onze klantenservice, bijvoorbeeld om vragen te kunnen beantwoorden. Aan de hand van de inzichten die we uit het gebruik en bezoek van onze websites krijgen en met behulp van vragen en meldingen bij de klantenservice, analyseren en verbeteren wij onze dienstverlening. Persoonsgegevens worden ook verwerkt om u op de hoogte te kunnen houden van onze dienstverlening en activiteiten, bijvoorbeeld omdat u geabonneerd bent op onze e-mailnieuwsbrief.

4. Uw Persoonsgegevens en derde partijen
Ekomenu verkoopt u persoonsgegevens nooit aan derde partijen. Wel delen we soms persoonsgegevens binnen samenwerkingsverbanden als dat nodig is om de door u gevraagde dienst te kunnen leveren. We maken ook gebruik van systemen of diensten van leveranciers of distributeurs, waarbij het mogelijk is dat de leverancier ook toegang heeft tot gegevens van onze leden. In alle gevallen zorgen wij ervoor dat deze partijen voldoende waarborgen bieden op het gebied van privacybescherming en beveiliging.

5. Uw rechten
U kunt te allen tijde en zonder kosten inzicht krijgen in uw gegevens die door Ekomenu worden verwerkt en uw gegevens desgewenst aanpassen. Indien u dit wenst kunt u uw contact-, adres en bankgegevens van ons krijgen, bijvoorbeeld omdat u deze wilt doorgeven aan een andere instantie. Ook kunt u bezwaar maken tegen het ontvangen van gerichte informatie over onze dienstverlening die we u per e-mail, telefoon, post en/ of SMS of via WhatsApp toesturen. Indien u van één van deze mogelijkheden gebruik wilt maken, stuur dan een e-mail naar info@ekomenu.com.
U mag ons ook vragen om uw gegevens uit onze database te wissen. Realiseer u wel dat wij hier niet altijd gehoor aan geven. Als u bijvoorbeeld lid bent (geweest) vereist de belastingdienst dat wij overeenkomsten 7 jaar bewaren. Ook als u vraagt of wij u niet meer willen benaderen met marketing, moeten we u naam onthouden om u van onze toekomstige campagnes uit te kunnen sluiten. Als we geen gehoor geven aan uw verzoek, hoort u van ons uiteraard de reden.

6. Hoe beveiligt Ekomenu uw gegevens
Ekomenu schakelt bij de uitvoering van haar dienstverlening derden in, zoals bezorg- en afhaaldiensten. Voor zover deze derden bij het uitvoeren van de betreffende diensten uw gegevens verwerken, doen zij dit in hoedanigheid van bewerker voor Ekomenu. Ekomenu heeft technische en organisatorische maatregelen getroffen om te verzekeren dat u gegevens uitsluitend voor bovenstaande doeleinden worden verwerkt. De betreffende dienstverlener ontvangt van Ekomenu alleen de noodzakelijke gegevens en de dienstverleners worden verplicht om uw Persoonsgegevens te beschermen. Met al onze bewerkers sluiten wij overeenkomsten waarin wij dit expliciet opnemen.

7. Cookies
Ekomenu gebruikt cookies om haar websites persoonlijker en gebruiksvriendelijker te maken. Hieronder lees u welke cookies wij plaatsen en hoe u hierin een keuze kunt maken.

a. Analytics cookies
Ekomenu maakt gebruik van leveranciers om informatie te verzamelen over bijvoorbeeld de datum en de tijd waarop iemand onze websites bezoekt en welke pagina's u daarop bekijkt. Ekomenu gebruikt deze gegevens om haar websites te verbeteren, om 'traffic'-statistieken samen te stellen (zoals de tijden van de dag of de dagen in de week waarop de websites de meeste bezoekers trekt) en om de populariteit van de verschillende onderdelen van de site te meten. Hiermee willen we het gebruik van onze website optimaliseren.

Leveranciers: Google Analytics, META, Freshdesk, Adtraction, MailCampaigns.

b. Klantinteractie cookies
Op onze website kan u op verschillende manieren met ons in contact treden, bijvoorbeeld met ons te chatten. Veel van deze communicatiediensten maken ook gebruik van cookies.

Leveranciers: Freshdesk.

c. Social media cookies
Op onze websites vertonen wij buttons en widgets van de sociale netwerken Facebook, Instagram (META), Twitter en Youtube, zodat u eenvoudig informatie over ons op sociale media kunt delen. Deze knoppen zijn stukjes code van de sociale media zelf, en maken gebruik van een cookie. Deze cookie onthoudt dat u ingelogd bent zodat u niet elke keer op Twitter of Facebook hoeft in te loggen als u iets wilt delen. Facebook-, Instagram-, en Twitter-cookies worden alleen geplaatst als u tijdens een bezoek aan de Ekomenu website bent ingelogd op Facebook en hiervoor toestemming geeft. Door een programma te installeren zoals 'Disconnect' voor Chrome en Firefox, kunt u deze functie uitschakelen.

d. Personaliseren van reclame-uitingen
Ekomenu maakt voor haar websites gebruik van reclamecookies. We gebruiken deze techniek om het aanbod interessanter te maken. Zo is het mogelijk om internetgebruikers die al eerder interesse hebben getoond in onze menu’s op andere websites relevante reclame-uitingen aan te bieden. Het weergeven van deze reclame-uitingen op externe websites gebeurt met behulp van cookies en een analyse van eerder gebruiksgedrag.

Leveranciers: Google, META, Adform, MailCampaigns.